Supporto Clienti

Spedizione e Consegne
 
  • Il nostro staff evade gli ordini pervenuti entro le ore 11.00 A.M. nello stesso giorno;diversamente vengono evasi il giorno seguente ad esclusione degli ordini pervenuti in giornate festive. Tali ordini verrano evasi il giorno successivo primo lavorativo.
  • Ogni prodotto acquistato è in pronta consegna nei nostri magazzini. Appena ricevuto l'ordine e processato il pagamento avverrà il cambio di "status" e sarà notificato con l'invio di una email all'indirizzo indicato in fase di acquisto in funzione del  pagamento scelto.
    Se il metoto di pagamento scelto è PAYPAL o CIRCUITO CARTA DI CREDITO, l'ordine viene evaso il giorno stesso a condizione che sia pervenuto entro le ore 11.00
    Se il metodo di pagamento avviene con BONIFICO BANCARIO, l'ordine viene evaso al momento della visualizzazione del flusso in entrata dell'importo dell'ordine sui conti della Societa.
  • L'ordine viene trasmesso ai nostri magazzini entro le ore 11 A.M.
 
Spedizione
 
  • Il Corriere Spedizioniere ritira entro le ore 15.00 p.m. la merce presso i nostri magazzini, a cui abbiamo inviato Il D.D.T.(Documento di Trasporto) contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell'ordine.
  • Il giorno in cui viene ritirato il pacco dal Corriere Spedizioniere, vi verrà inviata notifica via email contenente il N° di Tracking (LDV).
  • La spedizione per l'italia avviene mediamente in 24/48 ore dall'ordine. Per il resto del mondo tra i 7 e i 10 gg lavorativi
  • Sicilia e Sardegna: i tempi di trasporto possono aumentare di 1-2 giorni lavorativi.

Cosa succede se non sono presente il giorno della consegna? In caso di assenza, l'Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna. Il giorno successivo il corriere ritenterà la consegna. Se anche al secondo giorno il corriere non vi trova, il vostro pacco sarà lasciato presso l'ufficio postale più vicino a voi in giacenza gratuita per 10 gg. Allo scadere del decimo giorno il prodotto rientrerà presso la nostra sede. Il mancato ritiro comporta lo storno delle spese di spedizione sulla restituzione del denaro.

Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine? Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contattaci scrivendo a info@sweetdrop.it e indicando il n° ordine. Verrai ricontattato entro al max 24 ore.

È possibile spedire all'estero? Le consegne vengono effettuate in tutto il mondo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il pacco? La merce viene consegnata mediamente in italia in 24/48 ore dal pagamento dell'ordine fatto salvo per le isole.

E' possibile ricevere la confezione regalo e/o il biglietto d'auguri? Si, è possibile pagando un supplemento di euro 3 per le spese di imballagio e stampa del biglietto.
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Returns & Replacements
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